Contact

Zelf regelen via Mijn IQWOON

Mijn IQWOON is mijn persoonlijke portaal waarin ik 24 uur per dag inzicht heb in mijn hypotheekgegevens. In mijn IQWOON:

• zie ik een overzicht van mijn hypotheek;
• regel ik betalingen uit mijn bouwdepot;
• kan ik extra aflossen en zie ik gelijk wat de aflossing met mijn maandlasten doet;
• download ik mijn jaaropgave;
• wijzig ik gegevens zoals mijn bankrekeningnummer, telefoonnummer of e-mailadres;
• kies ik een nieuwe rentevastperiode wanneer ik hiervoor in aanmerking kom;
• kies ik voor een andere aflosvorm;
• vraag ik een aflosnota aan;
• kan ik een overlijden melden;
• vraag ik toestemming verhuur aan.

Mijn IQWOON

Ik ben niet tevreden met het antwoord

Dan kan je in beroep gaan tegen onze beslissing. Om in beroep te gaan leg je ons nogmaals de klacht voor en geef je ons een toelichting en eventueel aanvullende documenten die jouw mening in het geschil nader toelichten. 

Ik ben nog steeds niet tevreden met de reactie

Ben je na ons antwoord of de uitleg nog niet tevreden? Dan kan je binnen 3 maanden na onze reactie contact opnemen met het Klachten Instituut Financiele Dienstverlening. 

• Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
• T.a.v. Ombudsman Financiële Dienstverlening
• Postbus 93257
• 2509 AG Den Haag
• www.kifid.nl

Het Kifid is er om jou bij te staan bij het behandelen van jouw klacht over een financieel product, het is ook mogelijk om je klacht voor te leggen aan een burgerrechter.